Acoso por parte de jazztel

Alguno de los presentes sufre el acoso de los hijos de puta estos?
3-7 llamadas al día. Da igual como les digas que no te interesa o que te dejen en paz
A cualquier hora del día o de la noche (llaman desde Sudamérica) festivos incluidos
Como es posible que no le paren los pies a esta gentuza?

fuentescercanas escribió:Alguno de los presentes sufre el acoso de los hijos de puta estos?
3-7 llamadas al día. Da igual como les digas que no te interesa o que te dejen en paz
A cualquier hora del día o de la noche (llaman desde Sudamérica) festivos incluidos
Como es posible que no le paren los pies a esta gentuza?

Denuncia.

hazles un poco de caso, sácale hasta el dni al operador, y entonces le amenazas con denunciarlo como ya te han dicho.

1º Reclamación ante Jazztel.

2º Reclamación ante consumo.

(Trabajo en el mundo de los contact center...  )

y eso sirve de algo fingol?
cuantas reclamaciones tendran ya, y ahi siguen con lo mismo?

Krwlng escribió:

fuentescercanas escribió:Alguno de los presentes sufre el acoso de los hijos de puta estos?
3-7 llamadas al día. Da igual como les digas que no te interesa o que te dejen en paz
A cualquier hora del día o de la noche (llaman desde Sudamérica) festivos incluidos
Como es posible que no le paren los pies a esta gentuza?

Denuncia.

no queda otra.
a ver si sirve de algo
segun leo por ahi hay casos mucho peores que el mio. por lo visto llegando a volverles a llamar cuando les mandan al carajo, para insultar y amenazar.

que pasaria si a mi me diera por acosar en ese plan a alguien?
madre de dios, que pais  

1. Descuelgas
2. ...


Con el 1004, mano de santo

fuentescercanas escribió:y eso sirve de algo fingol?
cuantas reclamaciones tendran ya, y ahi siguen con lo mismo?

La primera puerta es Jazztel. Una reclamación por burofax y escrita a sus oficinas centrales, porque el servicio comercial lo hacen con un tercero y ese tipo de reclamaciones no le molan nada de nada, de hecho le caerá una buena colleja al proveedor.

Otra opción es incluirte en la Lista Robinson para que no te vuelvan a llamar nunca más y en caso de estar incluido en dicha lista y recibir una llamada, reclamar ante la Agencia de Protección de Datos. Eso ya es más serio y les pueden meter una multa que no veas.

La tercera vía es ir al organismo regulador de las telecomunicaciones CMT

http://www.cmt.es/

E interponer una reclamación ahí. Tampoco les mola el asunto ya que hay muchas primas y contratos en juego...

La denuncia ante un tribunal es más complicada y hay que aducir ante la ley de las telecomunicaciones que creo marca algo de horarios, pero es complicado de demostrar por tu parte, aunque siempre hay traza en las centralitas de los proveedores.

Hay muchas formas de tocar los huevos, el problema es la ignorancia del personal ante eso.

Y que llamen de sudamérica no es ningún trauma, y creo que K. os señaló en negrita eso por un oscuro motivo... 

Por lo que he leido la lista robinson se la pasan por el forro de las pelotas.
dicen tener su propia lista que por supuesto se pasan por el forro de las pelotas al par de semanas de haberte incluido

Me habeis entendido mal
hacia referencia a lo de sudameria por la diferencia horaria.
si llamasen de aqui dudo que lo hiciesen a las 11 o a las 12 de la noche

Arranka el telefono, y si es el movil tiralo a tomar por culo.

El burofax ya te cuesta un huevo, mi mujer se le puso en los cuernos demandar una empresa de telefonia por ke le reclamaban una mierda, ahi kon amenazas y todo, y la tia (se cree muy lista, debe ser por ser de ciencias), se gasto mas entre burofax y gilipollas varias ke lo ke le reclamaban   , y ni contestacion le dieron  

fuentescercanas escribió:Por lo que he leido la lista robinson se la pasan por el forro de las pelotas.
dicen tener su propia lista que por supuesto se pasan por el forro de las pelotas al par de semanas de haberte incluido

No...no se la pasan. Porque como vayas con una reclamación a la Agencia de Protección de Datos por haberte llamado a alguien que está en la Lista Robinson les puede caer una multa interesante.

Si no quieres que te llamen de ninguna empresa de la que no tengas contratado servicio alguno, la mejor opción es ingresar tus datos personales a la Lista Robinson.

Hazme caso, que trabajo en esto...

Eso de la propia lista es una gilipollez...

Te explico más o menos cómo va el tema:

1º Jazztel obtiene una BBDD en el mercado de BBDD (importante si no queréis que vuestros datos pululen por ahí, siempre marcar o desmarcar la casilla de cesión de datos de todo contrato con un proveedor de servicio o producto o bien inclusión en Lista Robinson).

2º Jazztel terceriza la gestión de esa BBDD para sus ventas con un proveedor del ramo.

3º Jazztel filtra la BBDD con la Lista Robinson obtenida periódicamente por la Asociación del Contact Center o la de Empresas de Atención al Cliente.

4º Jazztel pasa la BBDD al proveedor que dispone de un marcador automático, con unas reglas de marcación predefinidas para explotar la BBDD. Puede ser que por protocolo interno el proveedor vuelva a pasar la Lista Robinson para evitar problemas (en mi compañía se hace).

5º Las reglas de marcación se configuran para que no sean agresivas y sólo se opera en horarios adecuados independientemente del país desde el que se emita la llamada (código deontológico del sector).

6º Cuando una persona a la que se le llama dice al operador que no está interesado, el registro se cierra y el marcador ya no puede volver a utilizar dicho registro si no es forzado a ello de forma manual (esto escapa de esos códigos deontológicos y merece como mínimo esa reclamación que comento).

7º Tras la explotación de la BBDD se sacan las estadísticas correspondientes, quedando un nº de registros cerrados, que junto con el resto (ventas, faxes, etc.) se reenvían a Jazztel.

8º Jazztel puede utilizar nuevamente tu registro para otra campaña de venta (a no ser que estés en la Lista Robinson).

fuentescercanas escribió:Me habeis entendido mal
hacia referencia a lo de sudameria por la diferencia horaria.
si llamasen de aqui dudo que lo hiciesen a las 11 o a las 12 de la noche

Es raro en jazztel porque su política de unos años hasta aquí ha sido traerse sus call centers de sudamérica a España. Alguno le quedará, porque la inversión es muy fuerte para poder traerse todo de golpe...y es raro que se operen con esos horarios. Hay un código deontológico que se están pasando por el forro por lo que veo por el que no se puede llamar más allá de las 22.00.

Haz lo que te he comentado anteriormente y luego me cuentas.

ya te digo yo que se lo pasan por el forro

fuentescercanas escribió:ya te digo yo que se lo pasan por el forro

Y yo te digo que no.

Me refería al código deontologico
Voy a probar lo que dices a ver si funciona

A mi me pasaba lo mismo hasta que tome la determinacion de dejar el telefono descolgado y que hablasen solos. A las dos llamadas mas dejaron de llamarme.

He de decir que no eran de Jazztel,eran de movistar cuando decidi cambiarme a Vodafone.Los hijos de puta me llamaron unas 5 o 6 veces desde que di la orden de darme de baja en Vodafone para ofrecerme 200 moviles diferentes.Lo cogi 3 veces,luego ya les descolgaba y les dejaba halando solos.Me funciono,aunque no se si con los panchitos te servira,les han domesticado para que sepan llamar para ofrecerte cosas pero desconozco si estan entrenados para borrar de la lista de posibles clientes a alguien.Eso quizas precisa de muchos cacahuetes como premio y se les va el presupuesto.En este sentido Dani te puede servir de mas ayuda.

Joder que casualidad porque estoy hasta el puto rabo de los de Jazztel, ayer me llamaron a las 10 de la noche y fue el vaso que colmó el vaso y a veces los sábados a las 4 de la tarde o por ahí. Todos los putos días, ni regalao me voy a Jazztel. Prefiero quedarme sin Internete que irme a Jazztel. Lo miré ayer por internet porque llevan todo el puto año acosándome y dicen encima que les tienes que llamar a un teléffono suyo defensor del cliente o algo así, para que te quiten de su base de datos.

Les pasa a mucha a gente. Lo de las telefonías en España es de traca. Son la hostia, chorizas, acosadoras y la hostia en verso.

Yo no lo entiendo guindi.
Si algun dia me voy de telefonica, hubiesen tenido exactamente las mismas posibilidades de que me pasase a su compañia que el resto. Pero despues de esto, no me veran el pelo, y siempre que tenga la oportunidad recomendare a mis conocidos que no lo hagan.

No se macho, hay una cultura empresarial de lo más paletoide en Espña, en general. Fíjate que el Corte Inglés ha sobrevivido perfectamente por su servicio de atención al cliente. Mirándolo ayer a ver si podía solucionarlo, decía alguno que les convenía acosar porque al final cedías, no se si ponerte de mala hostia es positivo para la empresa esa. Supongo que se junta todo un poco, no nos hacemos respetar como clientes y quizás por eso nos tomen tanto el pelo. Yo no se cuanta pasta me han birlado esta gente. Vamos a mi y a todos.

Eso es lo de menos. Les descuelgas y como hace ultra o rechazas la llamada o mil polladas.
Lo peor es que todas son muy gitanas, muy ladronas. Como te descuides y no los amenaces siempre te cobran de más, etc... yo estoy hasta los mismos huevos, son todas iguales.

Fingol escribió:
La primera puerta es Jazztel. Una reclamación por burofax y escrita a sus oficinas centrales, porque el servicio comercial lo hacen con un tercero y ese tipo de reclamaciones no le molan nada de nada, de hecho le caerá una buena colleja al proveedor.

Otra opción es incluirte en la Lista Robinson para que no te vuelvan a llamar nunca más y en caso de estar incluido en dicha lista y recibir una llamada, reclamar ante la Agencia de Protección de Datos. Eso ya es más serio y les pueden meter una multa que no veas.

La tercera vía es ir al organismo regulador de las telecomunicaciones CMT

http://www.cmt.es/

E interponer una reclamación ahí. Tampoco les mola el asunto ya que hay muchas primas y contratos en juego...

La denuncia ante un tribunal es más complicada y hay que aducir ante la ley de las telecomunicaciones que creo marca algo de horarios, pero es complicado de demostrar por tu parte, aunque siempre hay traza en las centralitas de los proveedores.

Hay muchas formas de tocar los huevos, el problema es la ignorancia del personal ante eso.

Y que llamen de sudamérica no es ningún trauma, y creo que K. os señaló en negrita eso por un oscuro motivo... 

Como me gusta leer a alguien que controla un tema.

Tomo nota y aprendo.  

Muchas gracias Fing.

El tema está en que un burofax cuesta dinero, y sería lolico pagar por quitártelos de encima. A mi siempre me ha funcionado el dejar descolgado el teléfono, siempre he supuesto que tienen un control de llamadas que se medirá por el tiempo o algo, y que si los tienes en línea unos minutos te tachan de la lista. De lo contrario no me explico que estén 2 o 3 minutos "buenos días", "señor", "me escucha?", "hola?"  

Yo cuelgo nada mas llaman sin decir nada y suele funcionar bastante bien

voy a meterme en la lista robinson y hare lo de dejarles hablando solos mientras, porque segun tengo entendido tardan un tiempo en meterte en la lista esa no?